Zásady vrácení peněz

Reklamační řád a podmínky vrácení zboží

Vzhledem k povaze našeho sortimentu — čerstvé a snadno se kazící potraviny (sýry, olivové oleje, med a další) — se na naše zboží nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. Potraviny a zboží podléhající rychlé zkáze jsou ze zákonného práva na vrácení výslovně vyňaty.

Doručení sýrů — důležité upozornění Sýry jsou teplotně citlivé produkty. Důrazně doporučujeme zvolit doručení na domácí adresu, kde je možné zásilku převzít co nejdříve po doručení. Kupující je plně odpovědný za včasné převzetí zásilky. Jakékoli znehodnocení zboží způsobené pozdním vyzvednutím — ať už na výdejním místě, v boxu nebo jiném odběrném místě — jde výhradně k tíži kupujícího. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nevhodným skladováním po doručení.

Poškození a vady Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte. Pokud je zboží poškozené, vadné nebo jde o nesprávnou položku, kontaktujte nás neprodleně na adrese info@subeccu.cz. Každý případ posoudíme individuálně a nabídneme odpovídající řešení (náhrada, sleva nebo vrácení peněz).

Reklamace Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta dle platných právních předpisů. V případě oprávněné reklamace nás kontaktujte na info@subeccu.cz s popisem závady a fotografií zboží.

Výjimky Nepřijímáme vrácení zboží zakoupeného ve výprodeji ani dárkových karet.

Vrácení peněz V případě schválené reklamace nebo chyby na naší straně vám peníze vrátíme do 10 pracovních dnů prostřednictvím původní platební metody.

S jakýmikoli dotazy nás kontaktujte na info@subeccu.cz.